Uslovi korišćenja
1. Ko pruža uslugu
MEDIC COD LABS DOO, Valjevo, Republika Srbija — PIB 115842883,
matični broj 22320475 (dalje: "Pružalac", "mi").
Email: info@mcldhi.com · Prodaja:
prodajadpp@mcldhi.com ·
Telefon: +381 60 30 200 94 · Web: www.mcldhi.com
2. Predmet usluge
MCL-DPP je SaaS platforma za izradu, upravljanje, verzionisanje i hosting digitalnih pasoša proizvoda (DPP). Platforma tehnički podržava zahteve Uredbe (EU) 2024/1781 (ESPR), Uredbe (EU) 2023/1542 (baterije) i okvira CEN/CENELEC JTC 24 standarda.
Korišćenjem platforme ili registracijom naloga smatra se da je Korisnik pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove. Ako se sa njima ne slaže, ne koristite uslugu.
3. Pružalac ne pruža pravne usluge
Platforma je tehnička usluga i hosting podataka. Pružalac ne pruža pravne, poreske, carinske niti usluge ocene usklađenosti, i ne garantuje da će podaci Korisnika ispuniti bilo koji propis. Korisnik odgovara za ispunjenje sopstvenih zakonskih obaveza kao ekonomski operater. Sve smernice i uputstva u platformi imaju informativni karakter.
4. Obaveze Korisnika
Korisnik izjavljuje i prihvata da:
- odgovara za tačnost, potpunost i ažurnost svih podataka unetih u platformu i za njihovu dostupnost tokom životnog ciklusa pasoša;
- samostalno sprovodi verifikaciju svoje organizacije u EU DPP registru, uključujući nabavku sopstvenog kvalifikovanog elektronskog pečata (QSeal) — uz tehničko uputstvo Pružaoca;
- sam registruje svoje pasoše u EU registru (Pružalac ne registruje u ime Korisnika);
- obezbeđuje da se nosač podataka (QR kod) postavi na proizvod/ambalažu u skladu sa propisima;
- odgovara za pribavljanje podataka od svojih dobavljača;
- čuva poverljivost kredencijala i odgovara za aktivnosti pod svojim nalozima;
- neće pristupati tuđim podacima, opterećivati sistem, vršiti obrnuti inženjering niti zloupotrebljavati javne endpointe.
5. Obaveze Pružaoca
- Dostupnost platforme — cilj 99,5% mesečno, isključujući planirano održavanje najavljeno ≥48h unapred;
- dnevni backup baze (RPO ≤ 24h), povraćaj posle incidenta (RTO ≤ 8h);
- bezbednosne mere: TLS enkripcija, izolacija podataka po tenantu, kontrola pristupa, WORM audit trag, rate limiting;
- nepromenljive verzije pasoša sa kriptografskim (SHA-256) integritetom;
- ažuriranje šema pasoša kad se propisani sadržaj promeni — u komercijalno razumnom roku;
- podrška prema izabranom paketu.
6. Podaci i vlasništvo
- Vlasništvo nad svim podacima (proizvodi, pasoši, dokumenti) pripada Korisniku.
- Javni pasoši su namerno javno dostupni — Korisnik određuje šta unosi u javna polja.
- Po raskidu: Korisnik ima 60 dana za izvoz svih podataka (JSON-LD/ZIP paket); nakon toga Pružalac briše podatke u roku do 90 dana, osim onih čije čuvanje zahteva propis (npr. fiskalne evidencije).
- Pružalac obrađuje podatke isključivo radi izvršenja ugovora — detalji u Politici privatnosti (ZZPL + GDPR).
7. Cene i plaćanje
- Pretplata prema važećem cenovniku — mesečno ili godišnje (godišnja uplata −20%).
- Domaći korisnici: faktura u RSD po kursu za evro na dan prometa + PDV prema propisima RS. Strani korisnici: u EUR, izvoz usluga.
- Dospeće: 15 dana od izdavanja fakture. Neplaćanje → podsetnik → suspenzija naloga → raskid.
- Pružalac može menjati cenovnik uz najavu 60 dana; Korisnik u tom roku ima pravo raskida bez posledica.
- Troškovi trećih lica (QTSP pečat, GS1 članstvo, troškovi banaka) nisu uključeni u pretplatu — snosi ih Korisnik.
8. Trajanje i raskid
- Ugovorni odnos je neodređen, uz mesečni/godišnji period naplate.
- Otkaz: pismeno (email sa registrovane adrese), otkazni rok 30 dana; važi do kraja plaćenog perioda, bez povraćaja uplaćenih pretplata.
- Pružalac može suspendovati ili raskinuti nalog odmah pri materijalnom kršenju (zloupotreba, neplaćanje, nezakonita upotreba).
- Javni pasoši ostaju razrešivi i tokom suspenzije naloga, u skladu sa namenom DPP sistema (roba u prometu mora biti čitljiva) — osim ako Korisnik izričito zatraži njihovo povlačenje.
- Objavljeni pasoši ostaju javno razrešivi najmanje 10 godina od poslednjeg izdavanja — i nakon prestanka pretplate — kao ugovorna obaveza Pružaoca, a ne univerzalni zakonski minimum. Konkretan zakonski minimum dostupnosti zavisi od primenljivog delegiranog akta ili posebnih propisa za grupu proizvoda; ako je propisan duži rok, primenjuje se taj rok. Prema članu 9(2)(i) ESPR-a (EU 2024/1781), delegirani akt određuje period dostupnosti, najmanje tokom očekivanog životnog veka proizvoda.
9. Ograničenje odgovornosti
- Ukupna odgovornost Pružaoca ograničena je na iznos 12 mesečnih pretplata Korisnika.
- Pružalac ne odgovara za: indirektnu štetu, izgubljenu dobit, posledice netačnih ili nepotpunih podataka Korisnika, odluke nadležnih organa, prekid rada trećih sistema (EU registar, dobavljači interneta), višu silu.
- Korisnik snosi odgovornost za štetu nastalu objavljivanjem netačnih ili neovlašćenih podataka kroz svoj nalog.
10. Intelektualna svojina i poverljivost
Platforma, kod, dizajn i dokumentacija su vlasništvo Pružaoca. Korisnik dobija neekskluzivno, neprenosivo pravo korišćenja u trajanju pretplate. Tehničke, poslovne i cenovne informacije su poverljive 5 godina po raskidu; javni pasoši nisu poverljivi.
11. Merodavno pravo i sporovi
Na ove Uslove i odnos strana primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporovi se rešavaju pred nadležnim sudom u Valjevu, uz prethodni pokušaj mirnog rešavanja u roku od 30 dana. Za strane korisnike može se ugovorom odrediti drugo merodavno pravo ili arbitraža.
12. Izmene Uslova
Pružalac može menjati ove Uslove uz objavu na ovoj stranici najmanje 30 dana pre stupanja na snagu. Daljim korišćenjem usluge Korisnik prihvata izmene; ko se ne slaže, može raskinuti pretplatu bez posledica do kraja plaćenog perioda.
13. Kontakt
Za sva pitanja o Uslovima: info@mcldhi.com · +381 60 30 200 94 · MEDIC COD LABS DOO, Valjevo, Srbija.